Політика повернення коштів

Политика возвратов и возмещений

Estevao Bio Eshop стремится обеспечить удовлетворение клиентов нашими продуктами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возвратов, чтобы понять ваши возможности по возвратам, обменам и возмещению средств.

Право на возврат и возмещение

• Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки.

• Товары должны быть неиспользованными, нераспечатанными и в оригинальной упаковке для получения права на возврат средств.

• Требуется подтверждение покупки, например, подтверждение заказа или чек.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая:

• Средства личной гигиены (если только они не повреждены или не дефектны при получении).

• Товары, которые были открыты или использованы.

• Товары, приобретённые на распродаже или по специальным предложениям.

Процедура возврата

Для начала возврата:
Свяжитесь с нами по электронной почте estevaobio.cosmetics@gmail.com или по телефону +357 95544463, указав детали вашего заказа и причину возврата.
После одобрения мы предоставим инструкции по возврату товара.

Возмещение средств

Возмещение будет произведено после получения и проверки возвращенных товаров.
После одобрения возврат средств будет осуществлен на исходный способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней.

Обмен

Обмен возможен только для товаров, полученных повреждёнными, дефектными или отправленных ошибочно.
Свяжитесь с нами сразу после получения товара, если требуется обмен.

Стоимость доставки

Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату, если возврат не связан с ошибкой Estevao Bio Eshop.
Покупатели несут ответственность за оплату обратной доставки, если не согласовано иное.

Поврежденные или неправильные товары

Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, сообщите нам в течение 48 часов после получения.
Пожалуйста, предоставьте фото товара по электронной почте для оперативного решения вопроса.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы по возвратам, возмещению средств или обменам, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: estevaobio.cosmetics@gmail.com
Телефон: +357 95544463